Liste der Seiten in Gewährleistung, Garantie und Reparatur:
Garantiebestimmungen
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten viele Hersteller eine eigene Garantie – oft länger und mit erweitertem Umfang. Hier findest du, welche Marken das tun und welche Bedingungen dabei gelten.
Grundlagen
Gewährleistung & Garantie – der Unterschied
Beides schützt dich beim Kauf – aber auf unterschiedliche Weise. Die Gewährleistung ist gesetzlich, die Garantie freiwillig.
Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung gilt immer und ist gesetzlich vorgeschrieben. Sie richtet sich gegen uns als Verkäufer.
- 24 Monate ab Übergabe der Ware
- Greift bei Mängeln, die bereits beim Kauf vorlagen
- Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatz)
- Gilt unabhängig davon, ob eine Garantie besteht
Garantie
Eine Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers (oder Händlers). Umfang und Dauer legt der Garantiegeber selbst fest.
- Dauer und Umfang variieren je Hersteller
- Oft an Bedingungen geknüpft (z. B. Registrierung)
- Kommt zusätzlich zur Gewährleistung
- Ergibt sich aus den jeweiligen Garantiebedingungen
Schritt für Schritt
So läuft ein Garantiefall ab
Kontakt aufnehmen
Melde dich bei uns und beschreibe kurz das Problem. Wir klären, ob Gewährleistung oder Herstellergarantie greift.
Kaufbeleg bereithalten
Halte deine Rechnung bzw. den Kaufbeleg bereit – er ist für die Abwicklung erforderlich.
Ware prüfen & einsenden
Wir prüfen das Anliegen und leiten die Ware bei Bedarf an den Hersteller weiter.
Abwicklung & Rückgabe
Nach Reparatur oder Austausch erhältst du deine Ware zurück – wir halten dich über den Stand auf dem Laufenden.